환불정책

1. 환불 신청 방법

환불을 원하는 경우 support_controlive@sdeal.co.kr로 결제에 사용한 계정 이메일, 결제일, 결제 상품 및 환불 사유를 보내 주세요. 확인이 필요한 경우 거래 식별정보를 추가로 요청할 수 있습니다.

2. 환불 가능 기간

원칙적으로 결제일로부터 7일 이내에 환불을 신청할 수 있습니다. 관련 법령에서 더 긴 청약철회 또는 환불 기간을 보장하는 경우 해당 기간을 적용합니다.

3. 환불 제한 또는 불가 사유

• 이용자의 요청에 따라 유료 기능 제공이 이미 개시되고 그 결과물을 제공받은 경우
• 구매한 크레딧·사용량·제공량의 전부 또는 일부를 이미 사용한 경우에는 사용분에 해당하는 금액이 공제될 수 있습니다.
• 이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 제한되었거나 약관 위반이 확인된 경우
• 관련 법령상 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우

4. 환불 처리 절차 및 소요 기간

환불 요청 접수 후 결제 및 사용 내역을 확인하여 처리 결과를 안내합니다. 환불이 승인되면 원칙적으로 3~7영업일 이내에 결제수단 취소 또는 환급 절차를 진행합니다. 실제 반영 시점은 결제수단 또는 결제대행사의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

5. 문의처

환불 및 결제 문의: support_controlive@sdeal.co.kr / 070-7777-0385